La mesure de la satisfaction client : enjeux majeurs de la qualité de service et de la performance de la distribution (2/2)
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Mesurer la satisfaction client : un enjeu majeur
La mesure de la satisfaction client : enjeux majeurs de la qualité
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MANAGEMENT DE LA SATISFACTION CLIENT AVEC LE FD X50-167
Chapitre 3. La digitalisation de la relation client au quotidien
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés pour
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CHAPITRE1 : LA SATISFACTION CLIENT ET SA MESURE