STEAMONE GESTIONNAIRE ADV

Rattaché(e) à la directrice du back office, service pivot de l’entreprise, vous intervenez de la saisie des commande clients à la facturation des marchandises, en passant par le pilotage des livraisons, et la gestion administrative associée.En tant que gestionnaire ADV import/Export, vous serez au cœur d’un écosystème et interagirez avec tous les services de l’entreprise en interne (Prod/appro, commercial, marketing, comptabilité, e-commerce) ainsi qu’avec les clients et partenaires externes (Importateurs, directeurs de boutiques, acheteurs, logisticiens, transporteurs, fournisseurs etc.).Ø ADV CLIENTS : périmètre France & international· Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type EDI) pour l’ensemble de leurs demandes.· Enregistrement, modification, et confirmation des commandes clients dans notre système d'information (CEGID)· Vérification de la disponibilité des produits avec l'équipe production· Traitement des documents exports ou des paiements à l’international (Certificats d’origine, crédoc, SBLC etc.)· Planification et suivi des livraisons en lien avec l’entrepôt/les transporteurs selon les instructions clients (prise de rdv, impératifs entrepôt, etc)· Communication du statut des commandes et des livraisons auprès des équipes commerciales. Support aux demandes du commerce.· Edition de la facturation (factures et avoirs) et gestion des prépaiements· Suivi du recouvrement des factures clients échues et relance paiements· Interface entre les clients / la plateforme logistique / le commercial / la comptabilité / le service après-vente et la direction